Wie kann ich eine Warenübertragung veranlassen?
Wenn du die Eigentumsverhältnisse deiner Waren ändern möchtest, z.B. bei einem Markenverkauf oder einer Umfirmierung, kannst du eine Warenübertragung bei uns veranlassen. Sende uns dazu einfach eine E-Mail mit folgenden Informationen:
- Name des aktuellen Accountinhabers
- Name des neuen Accountinhabers
- Datum, ab dem die Warenübertragung wirksam werden soll
Welche Unterlagen werden für die Warenübertragung benötigt?
Für die Warenübertragung reicht eine E-Mail des Verkäufers mit der Angabe, an welchem Datum die Ware übertragen werden soll. Ein Kaufvertrag oder Übergabeprotokoll ist nicht erforderlich.
Wie schnell kann die Warenübertragung durchgeführt werden?
Die Umstellung auf den neuen Accountinhaber erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Was passiert mit laufenden Bestellungen?
Bestellungen, die vor dem Datum der Warenübertragung eingegangen sind, werden noch vom alten Accountinhaber abgewickelt. Bestellungen ab dem Datum der Übertragung werden vom neuen Accountinhaber ausgeführt.
Wie werden Retouren behandelt?
Retouren, die nach der Warenübertragung eintreffen, werden dem neuen Accountinhaber zugeordnet und abgerechnet.
Was passiert mit dem alten Account?
Der alte Account wird nach der Warenübertragung deaktiviert, damit keine weiteren Kosten anfallen.
Kann die Warenübertragung auch bei offenen Forderungen durchgeführt werden?
Ja, die Warenübertragung kann auch bei offenen Forderungen durchgeführt werden. Die Forderungen bleiben bestehen und werden per Lastschrift eingezogen.
Wie wird sichergestellt, dass bei der Übertragung der Waren keine Bestandsdifferenzen auftreten?
Die Bestände werden bei der Übertragung gezählt, um sicherzustellen, dass keine Differenzen auftreten.
Ändern sich die Versandkonditionen bei einer Warenübertragung?
Nein, die Versandkonditionen sind für alle Accountinhaber gleich.
Gibt es Besonderheiten bei der Übertragung von Waren, die als Set oder Bundle verkauft werden?
Nein, bei der Übertragung von Waren, die als Set oder Bundle verkauft werden, gibt es keine Besonderheiten.
Was passiert, wenn die Ware nach der Übertragung an den Käufer in ein anderes Lager versendet werden muss?
Wenn die Ware nach der Übertragung an den Käufer in ein anderes Lager versendet werden muss, kann die Zusammenstellung aller Artikel und die Versandvorbereitung bis zu 72 Stunden an Werktagen dauern. Der Käufer hat folgende Möglichkeiten:
- Abholung der Ware: Der Käufer kann die Ware selbst abholen oder eine Spedition beauftragen.
- Versand durch emoose: Alternativ können wir den Versand der Ware für den Käufer organisieren. In diesem Fall beauftragen wir eine Spedition mit dem Transport.
Die Kosten für den Versand tragen je nach Beauftragung der Käufer oder der Verkäufer.
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