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Liebe Fulfillment-Kunden,
Im Mai haben wir uns intensiv mit internen Optimierungen beschäftigt, die auf den ersten Blick vielleicht nicht sichtbar sind, aber eine wesentliche Grundlage für die Steigerung unserer Effizienz und Zuverlässigkeit bilden. Diese Verbesserungen sind ein wichtiger Schritt, um sicherzustellen, dass unsere Prozesse auch hinter den Kulissen reibungslos funktionieren und wir euch weiterhin den bestmöglichen Service bieten können. Wir freuen uns darauf, diese Entwicklungen langfristig in spürbare Vorteile für euch umzusetzen.
Hier unsere Zusammenfassung für den April 2024.
ANPASSUNGEN / ENTWICKLUNGEN
Das überraschende Hochwasser im Mai stellte für Saarbrücken eine große Herausforderung dar, doch wir können euch beruhigen: Unsere Lagerhalle blieb aufgrund der Höhenlage vollständig verschont. Eure Waren waren zu jeder Zeit sicher und geschützt.
In diesem Zuge hoffen wir auch, dass ihr und eure Umgebung von der aktuellen Hochwasserlage im Süden von Deutschland verschont geblieben seid. Solltet ihr betroffen sein, sind unsere Gedanken bei euch und wir wünschen euch alles Gute. Bleibt sicher!
Über das Dashboard könnt ihr DHL Labels zur eigenen Verwendung erstellen. Wir haben auch euer Feedback gehört und nun den Massen-Download von DHL-Etiketten implementiert. Erstellt ihr also zum Beispiel 10 DHL Labels, müssen diese nicht einzeln heruntergeladen werden, sondern diese sind jetzt alle in einer PDF-Datei.
Auf Wunsch einiger Kunden, die vor allem ein saisonales Geschäft betreiben, haben wir jetzt die Möglichkeit geschaffen, die Kooperationsvereinbarung zu pausieren. Hierfür erheben wir eine einmalige Servicegebühr in Höhe von 29,95 €. Die Pause ist nur möglich, sofern das Lager komplett leer ist und keine Stellplätze oder Paletten belegt sind. Für die Dauer der Pause wird keine Grundgebühr berechnet.
Solltet ihr euch entscheiden, die Kooperationsvereinbarung zu kündigen und später mit denselben Produkten erneut mit uns zu arbeiten, fällt eine einmalige Wiedereinrichtungsgebühr von 149,95 € an. Die Ersteinrichtung bieten wir euch kostenfrei an, bei einer erneuten Zusammenarbeit erheben wir diese Gebühr zur Deckung der anfallenden Aufwände.
Beide Positionen haben wir zu unserer Preisübersicht hinzugefügt, die jederzeit über das Dashboard aufgerufen werden kann.
Bei einer Kündigung haben wir folgenden Ergänzung in die Koopervereinbarung und in den FAQ aufgenommen: Im Falle einer Kündigung wird der Mandant mit allen Shops und Marktplätzen zum Stichtag der Kündigung deaktiviert, sprich alle Artikel des Mandanten werden gelöscht und Bestellungen anonymisiert. Für einen Zeitraum von 2 Monaten nach der Kündigung bleibt der Zugang zum Dashboard mit allen abrechnungsrelevanten Daten bestehen. Nach Ablauf dieser Frist werden auch diese Daten unwiderruflich gelöscht.
Ebenfalls haben wir in den FAQ und der Kooperationsvereinbarung die Anlieferung von Containern angepasst: Anlieferungen in 20″ oder 40″ Schiffscontainern sind mit einer Vorlaufzeit von mindestens 48 Stunden und nur nach vorheriger Absprache und Terminfreigabe per E-Mail möglich.
Wir haben unsere FAQ erweitert um den Palettenversand.
ROADMAP MAI 24
- DHL Labels selbst erstellen über das Dashboard internationaler Versand
- Fehlerbehebungen Dashboard
FRAGE / HINWEIS DES MONATS
Adresse für die Anlieferung von Paletten und Paketen
Wir wären euch sehr dankbar, wenn ihr bei der Adresse für die Anlieferung von Paketen und Paletten euren Firmennamen ergänzen könntet. Das würde uns bei der Bearbeitung deutlich helfen. Die Adresse könnte dann wie folgt aussehen:
emoose GmbH
c/o Beispielfirma GmbH
In den Hallen 9-13
66115 Saarbrücken
Etwas in eigener Sache
Wir schätzen eure Meinung sehr und würden uns freuen, wenn ihr euch einen Moment Zeit nehmen könntet, um unsere Leistungen auf Google zu bewerten. Euer Feedback ist für uns ungemein wertvoll, da es uns ermöglicht, unsere Services kontinuierlich zu verbessern und auch anderen Kunden eine Orientierungshilfe bietet. Eine Bewertung ist schnell erledigt und macht einen großen Unterschied – vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!
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So, frohes Schaffen, gute Geschäfte und genießt die Frühlingstage, die hoffentlich bald kommen werden.
Euer Team der emoose
