Kann ich eine Bestellung stornieren?

Ja, du kannst Bestellungen auf zwei Wegen stornieren:

1. Einfache Variante – Bestellstatus im Shop ändern: Setze den Status der Bestellung in deinem Shop auf „storniert“. Wir übernehmen diesen Status automatisch, und die Bestellung wird nicht versendet. Bitte beachte, dass Änderungen je nach Shopsystem nur alle 30 Minuten abgerufen werden. Diese Methode empfehlen wir dir besonders außerhalb unserer Arbeitszeiten.
2. Sichere Variante – Stornierung über unser Dashboard: Nutze unser Dashboard, um Bestellungen zu stornieren und nicht für den Versand freizugeben. Gehe dazu im Dashboard zum Bereich „Bestellungen“ und dann zu „Bestellnotizen“. Dort kannst du die Bestellnummer eingeben. Ist die Bestellung noch nicht in Bearbeitung, wird sie nach dem Absenden bei uns pausiert und nicht versendet.

Wichtig: Bitte sende Stornierungswünsche nicht per E-Mail. Da wir täglich viele E-Mails erhalten, kann es passieren, dass deine Nachricht erst gelesen wird, wenn die Bestellung bereits bearbeitet und versendet wurde.